Klientų aptarnavimo ir atitikties koordinatorius (-ė)
Vilnius Pilnas etatas
Ieškome kruopštaus, atsakingo ir bendrauti mėgstančio žmogaus, kuris padėtų užtikrinti sklandų naujų apskaitos skyriaus klientų priėmimo procesą, koordinuotų reikalingos dokumentacijos surinkimą bei prisidėtų prie klientų pažinimo ir atitikties procedūrų vykdymo.
Šioje pozicijoje būsite svarbi jungtis tarp klientų, apskaitos komandos ir atitikties vadovės. Jums nereikės savarankiškai rengti ar keisti sutarčių – pagrindinė užduotis bus užtikrinti, kad klientui būtų laiku pateikti ir iš jo gauti reikalingi dokumentai, jie būtų tinkamai pasirašyti, o visa informacija ir procesai būtų sukoordinuoti.
Pozicija tinkama žmogui, norinčiam ne tik dirbti su klientais ir dokumentais, bet ir palaipsniui gilinti žinias pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos bei atitikties srityse.
Lūkesčiai jūsų kompetencijoms ir įgūdžiams
- Aukštojo arba aukštesniojo išsilavinimo. Privalumu laikytume teisės, finansų, ekonomikos, verslo administravimo ar panašios krypties išsilavinimą.
- Labai gerų lietuvių ir anglų kalbos žinių žodžiu bei raštu.
- Gebėjimo aiškiai, profesionaliai ir dalykiškai bendrauti su klientais.
- Atidumo detalėms ir gebėjimo dirbti su didesniu informacijos bei dokumentų kiekiu.
- Atsakingumo, savarankiškumo ir gebėjimo laikytis sutartų terminų.
- Gebėjimo koordinuoti kelias užduotis ir sekti jų įgyvendinimą.
- Gebėjimo saugiai ir konfidencialiai tvarkyti klientų bei įmonės informaciją.
- Noro mokytis ir gilinti žinias klientų pažinimo, AML ir atitikties srityse.
Privalumu laikytume:
- Patirtį klientų administravimo, finansinių paslaugų, apskaitos, teisės ar atitikties srityje.
- Žinias apie klientų pažinimo principus, AML, KYC ar sankcijų patikras.
- Patirtį dirbant su klientų valdymo, dokumentų administravimo ar patikrų sistemomis.
- Gebėjimą pastebėti informacijos neatitikimus ir užduoti klientui tikslius papildomus klausimus.
Užduotys ir atsakomybės
- Bendrauti su esamais ir naujais apskaitos skyriaus klientais lietuvių bei anglų kalbomis.
- Koordinuoti naujų klientų priėmimo procesą.
- Informuoti klientus apie reikalingus veiksmus, dokumentus ir proceso eigą.
- Surinkti klientų pažinimui ir pinigų plovimo bei teroristų finansavimo prevencijai reikalingą informaciją ir dokumentaciją.
- Atlikti pirminę gautos informacijos peržiūrą, tikslinti trūkstamus ar neaiškius duomenis.
- Koordinuoti sutarčių ir kitų dokumentų pateikimą klientams bei jų pasirašymą.
- Stebėti, kad dokumentai būtų pateikti, pasirašyti ir suregistruoti laiku.
- Bendradarbiauti su apskaitos skyriumi dėl klientams reikalingų įgaliojimų suteikimo ir kitų administracinių klausimų.
- Vykdyti klientų patikras „Ondato“ sistemoje.
- Suvesti, atnaujinti ir tikslinti klientų duomenis CRM.
- Padėti atitikties vadovei administruoti kasdienius atitikties procesus ir dokumentaciją.
- Prisidėti prie klientų duomenų bei dokumentų periodinio atnaujinimo.
- Užtikrinti, kad klientų informacija būtų tvarkoma tiksliai, nuosekliai ir laikantis nustatytų reikalavimų.
- Prisidėti prie klientų aptarnavimo, dokumentų valdymo ir atitikties procesų tobulinimo.
Siūlome
- Galimybę įgyti praktinių žinių klientų pažinimo, AML ir atitikties srityse;
- Aiškią profesinio augimo kryptį ir galimybę ilgainiui prisiimti daugiau atsakomybių atitikties srityje;
- Įdomų darbą draugiškame, palaikančiame kolektyve;
- Hibridinio darbo galimybes (3:2 modelis);
- Lankstų darbo pradžios laiką (pradžią nuo 7:00 – 9:00 ir atitinkamai darbo pabaigą 16:00 – 18:00);
- Papildomą sveikatos draudimą (po bandomojo laikotarpio);
- 3 pasitikėjimo dienas per metus – laisvą laiką, kai jautiesi prastai ir negali dirbti, bet tai nėra oficiali liga;
- Gimtadienį-laisvadienį – nes šventė verta laisvos dienos;
- Team building‘us – dar geresniam komandos ryšiui;
- Įvairius renginius, šventes ir dovanas darbuotojams.
Darbo užmokestis
Darbo užmokestis nuo 2000-2800 €/mėn. neatskaičius mokesčių. Atlyginimas derybų klausimas, priklausomai nuo kandidato turimos kompetencijos ir patirties.
Informuosime tik atrinktus kandidatus. Konfidencialumą garantuojame.